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文/集佳知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 李遠新
農(nóng)業(yè)學(xué)上，將在同一面積投入較多的生產(chǎn)資料和勞動進行精耕細作，用提高單位面積產(chǎn)量的方法來增加產(chǎn)品總量的經(jīng)營方式稱之為集約；經(jīng)濟學(xué)中，將通過經(jīng)營要素質(zhì)量的提高、要素含量的增加、要素投入的集中以及要素組合方式的調(diào)整來增進效益的經(jīng)營方式。本文將集約的概念引入《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》的體系構(gòu)建服務(wù)中，稱之為“集約化貫標(biāo)”。
1. 國內(nèi)外貫標(biāo)概述
1.1 貫標(biāo)的背景及含義
為建立企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)工作的規(guī)范體系，認真貫徹落實《國家知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要》，加強對企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)工作的引導(dǎo)，2013年3月1日，由國家知識產(chǎn)權(quán)局和中國標(biāo)準(zhǔn)版研究院起草的《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》正式實施，標(biāo)志著企業(yè)各項知識產(chǎn)權(quán)工作有章可循，有標(biāo)準(zhǔn)可衡量。2017年2月18日，“創(chuàng)新管理中的知識產(chǎn)權(quán)管理”國標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)提案通過ISO國標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)立項，中國知識產(chǎn)權(quán)管理的探索邁出了國門。
而知識產(chǎn)權(quán)界討論的貫標(biāo)，暨為貫徹落實《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 29490-2013。
1.2貫標(biāo)對企業(yè)的意義
企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)又稱為企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理標(biāo)準(zhǔn)化示范創(chuàng)建工作，一方面，在指導(dǎo)和幫助企業(yè)進一步強化知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運用、管理和保護，增強自主創(chuàng)新能力，實現(xiàn)對知識產(chǎn)權(quán)的科學(xué)管理和戰(zhàn)略運用，提高國際、國內(nèi)市場競爭能力等方面起到重要作用，另一方面從知識產(chǎn)權(quán)的全生態(tài)鏈為企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險管控提供了一種可操作的解決方案的整體思路。
比如對于今次“老干媽”商業(yè)秘密泄露一案，《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 29490-2013暨給出了一個解決方案的閉環(huán)：從6.1.3人事合同、6.1.4入職、6.1.5離職、7.4.2爭議處理、7.6保密等6大層面規(guī)范和約束企業(yè)內(nèi)部員工，以期避免因人員流動而產(chǎn)生的商業(yè)秘密受到侵害。
1.3貫標(biāo)成果現(xiàn)狀匯總
從2013年全國各省開始大力推行知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)以來，各地企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)積極性大幅度提升，知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)工作取得了很大進展。從目前的數(shù)據(jù)來看，除去地標(biāo)轉(zhuǎn)國標(biāo)的山東省和江蘇省兩地，廣東省為國內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)發(fā)展的最快的省份之一，具有典型的代表意義，因此筆者以廣東省為標(biāo)本對知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)數(shù)據(jù)進行了匯總統(tǒng)計：
截止到2017年1月底，廣東省通過貫標(biāo)認證的企業(yè)共計311家，其中有涉外知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)數(shù)為46家，近三年國內(nèi)外專利總量100件以內(nèi)的企業(yè)227家，200件以上的27家；廣州、深圳、東莞三地的認證總量占全省的69.5%；2家企業(yè)獲得字母證；以領(lǐng)域劃分，醫(yī)療產(chǎn)業(yè)企業(yè)13家，藥企10家，制冷設(shè)備企業(yè)3家，生物科技企業(yè)13家，信息技術(shù)企業(yè)8家。從以上數(shù)據(jù)來看，知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)企業(yè)在領(lǐng)域、地域、規(guī)模、知識產(chǎn)權(quán)體量等方面均存在一定程度的聚集分布。
1.4貫標(biāo)輔導(dǎo)現(xiàn)狀匯總
目前貫標(biāo)輔導(dǎo)咨詢，市場份額占比較大的有兩種模式：一種是基于咨詢機構(gòu)提供的一套符合國家標(biāo)準(zhǔn)的模板，企業(yè)根據(jù)知識產(chǎn)權(quán)的自身運作形成記錄文件后爭取第三方認可；另一種，是在咨詢機構(gòu)的全程輔導(dǎo)下，完成啟動、管理現(xiàn)狀診斷、構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)管理體系、培訓(xùn)和運行、內(nèi)部審查和管理評審、外部審查6個模塊（見圖1），系統(tǒng)的構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)管理體系。
圖1 國標(biāo)構(gòu)建模塊示意圖
第一種鑒于其特殊情況，雖然市場占比較高，本文不做討論，而第二種情況，企業(yè)和咨詢機構(gòu)在構(gòu)建體系過程中，人力和物力量投入最大的三個模塊分別是管理現(xiàn)狀診斷、構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)管理體系、培訓(xùn)和運行，涉及到的服務(wù)人員有咨詢師、律師、專利代理人、資產(chǎn)評估師。而培訓(xùn)和運行模塊中的培訓(xùn)模塊，包括管理培訓(xùn)子模塊9個課時，知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)子模塊3個課時，專利維護子模塊1個課時、專利撰寫子模塊2個課時，專利保護和信息利用子模塊3個課時，知識產(chǎn)權(quán)運營子模塊1個課時，知識產(chǎn)權(quán)保密管理子模塊1個課時，知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險規(guī)避子模塊1個課時。
2.目前貫標(biāo)工作中存在的問題
上述企業(yè)在體系構(gòu)建和運行的過程中，企業(yè)和咨詢機構(gòu)基于雙方成本考量，使得咨詢機構(gòu)無法也不能集中的最優(yōu)勢資源，為企業(yè)提供全方位的咨詢服務(wù)，甚至在外審過程中發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)整個體系流于文件，成為一套文件的體系，管理過程未在企業(yè)實際工作中真正實施運行。這一結(jié)果不能簡單歸咎于咨詢機構(gòu)的能力低下，而是在企業(yè)和咨詢機構(gòu)都盲目追求低成本和高速度的情況下的一種妥協(xié)產(chǎn)物。
在咨詢機構(gòu)甚至企業(yè)以通過外部認可為唯一目標(biāo)的情況下，構(gòu)建體系淪落為僅僅編制一套國家標(biāo)準(zhǔn)所要求的文件。以此為前提，在自由市場競爭中，企業(yè)愿意承擔(dān)的咨詢服務(wù)費用無法承擔(dān)上述6個體系構(gòu)建模塊和8個培訓(xùn)子模塊，形成了企業(yè)獲得一套廉價模板文件、咨詢機構(gòu)批量出售文件的惡性循環(huán)。
3.集佳對于貫標(biāo)問題的探索
3.1 原始積累
從2010年為在湘某集團構(gòu)建試運行版的國標(biāo)開始，集佳逐步開展企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)國家標(biāo)準(zhǔn)的咨詢服務(wù)工作，2013年全面開展貫標(biāo)咨詢服務(wù)，2014年接受咨詢服務(wù)的企業(yè)業(yè)通過國標(biāo)第三方認證，成為廣東省第一家通過國標(biāo)認證的企業(yè)。
3.2集約化貫標(biāo)探索
2016年初，集佳開始嘗試為產(chǎn)業(yè)園區(qū)提供規(guī)?；R產(chǎn)權(quán)服務(wù)，并在服務(wù)企業(yè)的過程中創(chuàng)造性的首次提出集約化貫標(biāo)的服務(wù)理念。
集約化貫標(biāo)，是在服務(wù)規(guī)模、領(lǐng)域、需求相近似的企業(yè)時，集中統(tǒng)一配置相應(yīng)的律師、咨詢師、代理人，以節(jié)省企業(yè)時間和物質(zhì)成本為導(dǎo)向的一種高效率和高質(zhì)量的服務(wù)模式。
以廣州某材料科技園區(qū)和孵化器園區(qū)的集約化貫標(biāo)為例，集約化貫標(biāo)實施之前由園區(qū)和咨詢機構(gòu)共同負責(zé)宣講的組織和執(zhí)行，以園區(qū)整體為單位開啟動會，會后咨詢師入各企業(yè)分別診斷知識產(chǎn)權(quán)管理現(xiàn)狀，分企業(yè)制定管理方針和編制管理文件，以園區(qū)為單位進行知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)、貫標(biāo)基礎(chǔ)、審核基礎(chǔ)的培訓(xùn)工作，由于是規(guī)?；s化進行，此時咨詢機構(gòu)能夠調(diào)動的最優(yōu)的咨詢師、代理人、律師團隊匹配上述課程的培訓(xùn)（如圖一），之后的知識產(chǎn)權(quán)布局與運營、品牌維護、專利挖掘和信息利用、知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險管理課程，在咨詢機構(gòu)內(nèi)部形成模塊化講師團，集約咨詢機構(gòu)內(nèi)部的優(yōu)勢人才，為兩個不同園區(qū)匹配相對應(yīng)的講師團隊和課程內(nèi)容，實現(xiàn)信息平臺化和資源集約化；上述過程的實施過程中，基于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平臺的整合所得到的信息共享和實施傳輸平臺，實現(xiàn)了咨詢師集中服務(wù)和企業(yè)分散接收的服務(wù)目標(biāo)；節(jié)省成本的同時，提高了服務(wù)質(zhì)量。
圖2 國標(biāo)條款對應(yīng)服務(wù)模塊示意圖
上述模式的可行性取決于以下三個方面，第一是產(chǎn)業(yè)化集團和集群，國內(nèi)企業(yè)受各種因素的影響，形成了各類產(chǎn)業(yè)集團、集群和園區(qū)，這些產(chǎn)業(yè)集團、集群和園區(qū)中的企業(yè)無論從企業(yè)規(guī)模、領(lǐng)域還是對于知識產(chǎn)權(quán)的需求方面評估，都可歸納分級出若干同級企業(yè)，尤其是集團企業(yè)，在其現(xiàn)有集約化管理的基礎(chǔ)上以集約化的形式構(gòu)建體系的可行性更高；第二是對企業(yè)的貫標(biāo)過程中的標(biāo)準(zhǔn)化咨詢服務(wù)，如將現(xiàn)有貫標(biāo)咨詢服務(wù)模塊化，整體的貫標(biāo)服務(wù)可以分為6個模塊：啟動、診斷、制定管理方針和編制管理文件、體系培訓(xùn)和運行、內(nèi)審和管理評審、外審。而所述培訓(xùn)模塊，分為基礎(chǔ)培訓(xùn)和個性化培訓(xùn)兩個子模塊，啟動模塊和基礎(chǔ)培訓(xùn)子模塊對于同級企業(yè)而言，內(nèi)容趨于同質(zhì)化，可以實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。更進一步，上述對同級企業(yè)的集約化服務(wù)處理帶來的成本降低和時間節(jié)省，是企業(yè)和咨詢機構(gòu)樂見的；第三，貫標(biāo)工作另一個方面不可忽視的推動力是產(chǎn)業(yè)集群和園區(qū)管理方和集團的管理公司，上述兩方對于集約化管理的興趣點多余集中于工作的效率和服務(wù)的質(zhì)量以及與之相匹配的成本，而這三點可以在集約化貫標(biāo)中得到平衡。
4.總結(jié)
綜上，集約化貫標(biāo)在實際操作過程中，可以實現(xiàn)咨詢機構(gòu)匹配其最優(yōu)的資源，高效高質(zhì)服務(wù)的同時，降低咨詢機構(gòu)和企業(yè)成本，同時，在服務(wù)于同級貫標(biāo)企業(yè)時，最大限度的節(jié)省了企業(yè)的成本和時間，提高了企業(yè)構(gòu)建和完善知識產(chǎn)權(quán)管理體系的效率，也給企業(yè)在構(gòu)建體系過程中更多更具體的選擇，實現(xiàn)雙贏。此外，在產(chǎn)業(yè)集群和園區(qū)中形成羊群效應(yīng)，促使國標(biāo)更快更好的落實到普羅大眾企業(yè)的日常工作中去。
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